Uvjeti korištenja i Uvjeti kupnje
Pregledavanjem, korištenjem sadržaja i kupovinom na web-stranici biljka.hr, posjetitelj pristaje na uvjete korištenja.
Internetsku prodaju na biljka.hr obavlja BILJKA Obrt za uređenje krajolika, vl. Gabrijela Đukes Bašić,
Kupcem se smatra svaka osoba koja se registrira na stranice biljka.hr te elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod.
Kupac registracijom potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Za postupanje suprotno navedenom BILJKA Obrt za uređenje krajolika ne snosi nikakvu odgovornost.
Sve cijene izražene su u hrvatskoj valuti. Oslobođeno PDV-a temeljem članka 90. st. 2 Zakona o PDV-u. Važeće su cijene i ostale pogodnosti koje su na snazi na dan zaprimanja narudžbe.
Izvornik računa primate prilikom plaćanja odnosno dostave.
Uvjeti kupnje/prodaje proizvoda putem biljka.hr određeni su ovim Općim uvjetima koje kupac prihvaća prilikom narudžbe. Kupnja/prodaja proizvoda provodi se kroz sljedeće etape: registracija, narudžba, plaćanje, dostava, povrat proizvoda
Registracija
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da čim prije ažurirate Vaš korisnički račun na biljka.hr u rubrici “Moj profil”.
Naručivanje
Narudžbu proizvoda kupac može obaviti nakon registracije na web stranici biljka.hr klikom na ikonu profila te klikom na gumb “registracija” i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako je kupac već registriran, u svoj korisnički račun ulazi klikom na ikonu profila te upisom e-mail adrese i lozinke putem gumba “prijava”.
Na web stranici biljka.hr moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U tom slučaju od kupca će se tražiti sa
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem dodavanjem u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenima u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Potvrdu o prihvatu narudžbe šaljemo na Vašu e-adresu koju ste naveli prilikom registracije.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Kod proizvoda koji dolaze u više veličina, kupac je dužan odabrati veličinu proizvoda u pripadajućem izborniku.
Ako BILJKA obrt nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca e-adresom radi zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.
CIJENE
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u hrvatskoj valuti za krajnjeg kupca. Oslobođeno PDV-a temeljem članka 90. st. 2 Zakona o PDV-u. Izražene cijene su cijene bez troškova dostave, koji se izračunavaju pri završetku kupnje. Razredi dostavnih troškova navedeni su niže u odjeljku o dostavi.
Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave ako je naplatna, cijena naknade za transfer gotovine kod opcije plaćanja pouzećem, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje.
U slučaju plaćanja Internet bankarstvom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
AKCIJSKE CIJENE vrijede isključivo u vrijeme akcije. Odgoda slanja ili preuzimanja proizvoda na akciji moguće je isključivo ukoliko su proizvodi plaćeni unaprijed, bilo uplatom putem Internet bankarstva, bilo kartičnim plaćanjem.
Za nepreuzete, neplaćene pošiljke i narudžbe po akcijskim cijenama ponovno slanje odnosno isporuka nije moguća po istim cijenama ako je akcija u međuvremenu završila.
Plaćanje
Kupac se obavezuje naručene proizvode platiti BILJKA Obrt za uređenje krajolika jednim od sljedećih načina plaćanja:
• Online plaćanje kreditnom karticom
Kartica se ne tereti automatski, već se tereti tek kod odašiljanja robe. Prilikom naručivanja bit ćete preusmjereni na myPOS sigurni sustav online naplate, gdje ćete dovršiti kupovinu unosom broja Vaše kartice, sigurnosnog koda i datuma njezine valjanosti. Broj kartice šalje se SSL zaštićenom vezom myPOS-u. Jamčimo za sigurnost Vaših podataka. Podaci su šifrirani i ne mogu se zlouporabiti.
• Internet bankarstvo
• Plaćate prije preuzimanja robe
Dostava
Naručene proizvode dostavljamo dostavnom službom GLS.
Cijene dostave istaknute su na biljka.hr. Cijene dostave aktiviraju se kod naručivanja.
Pošiljke dostavljamo nakon pakiranja pošiljke isti dan, osim za pošiljke koje se dostavljaju na otoke za koje ne postoje pravodobne i redovite prometne veze te se navedeni rok isporuke produžuje za dva radna dana.
U rokove isporuke ne računaju se:
• dan prijama narudžbe;
• vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja;
• vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje BILJKA Obrt za trgovinu i usluge;
• subote i nedjelje, te praznici i blagdani po hrvatskim propisima.
Radno vrijeme službe za zaprimanje narudžbi i vlastitu distribuciju jest od ponedjeljka do petka od 8.00 do 15.00 sati, a u slučaju dostave trećom osobom u skladu s njezinim radnim vremenom
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.
Ukoliko kupac nije na adresi dostave prilikom pokušaja dostave, dostavna služba će ostaviti obavijest s brojem pošiljke i uputama za daljnje korake.
ODBIJANJE PREUZIMANJA
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Povrat i zamjena
Naručeni proizvodi bit će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i ako pošiljka ima vanjskih oštećenja, ne zaprima istu nego je odmah vraća dostavljaču uz napomenu da je proizvod oštećen.
Kupac ima pravo odustati od narudžbe i o tome nas obavijestiti na e-mail: info@biljka.hr u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Primljene proizvode zajedno s izvornim računom morate vratiti neoštećene u originalnom pakiranju i u neizmijenjenoj količini unutar 14 dana od dana primitka robe. U suprotnom nećemo moći prihvatiti povrat. Troškove vraćanja podmiruje kupac. Novac za plaćenu robu vratit ćemo u roku od 14 dana od našeg zaprimanja proizvoda. Trošak povrata novca tereti kupca.
Ako se radi o odustajanju od narudžbe koje ne uključuje povrat proizvoda već samo novčane uplate, uplaćeni novac vraća se kupcu u roku od 8 dana od zaprimanja zahtjeva kupca za povratom uplaćenog iznosa.
Kupac nema pravo na povrat proizvoda u slučajevima određenim člankom 49. Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo na zamjenu, na povrat novca ili bon za sljedeću kupovinu u slučaju kada je isporučen proizvod koji nije naručen ili ako je riječ o proizvodu s kvalitativnim nedostacima (uništena biljka, razbijene tegle). Reklamaciju je potrebno prijaviti e-adresom na info@biljka.hr. U dogovoru sa BILJKA Obrt za uređenje krajolika, proizvod zajedno s izvornim računom vratiti neoštećen u originalnom pakiranju i u neizmijenjenoj količini zajedno s pisanom reklamacijom koja mora sadržavati razlog za zamjenu u roku od 14 dana od dana primitka. U suprotnom nećemo moći prihvatiti povrat. Troškove zamjene snosi BILJKA Obrt za uređenje krajolika.
Naručene proizvode šaljemo odmah po primitku robe na naše skladište.
Obrazac za jednokratni raskid ugovora možete preuzeti ovdje.
Zaštita osobnih podataka
BILJKA Obrt za uređenje krajolika prikuplja osobne podatke kupaca samo u nužnoj mjeri za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unapređenje odnosa s kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
BILJKA Obrt za uređenje krajolika se obvezuje štiti osobne podatke kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka kupca osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda. Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke kupaca.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Kupac u svakom trenutku može pisanim putem zatražiti trajnu ili privremenu zabranu korištenja svojih osobnih podataka.
Ostale odredbe
BILJKA Obrt za uređenje krajolika zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete kupnje, Uvjete korištenja i/ili Izjave o privatnosti podataka, asortiman proizvoda, cjenike, druge podatke vezane uz on-line prodaju kao i sav ostali sadržaj na biljka.hr. BILJKA Obrt za uređenje krajolika nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima, te se može koristiti samo za osobne potrebe u nekomercijalne svrhe.
Fotografije i opisi pojedinih proizvoda ne moraju nužno biti identični proizvodu. Nastojimo što točnije prikazati i opisati artikle. Međutim, zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. BILJKA Obrt za uređenje krajolika ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice biljka.hr.
Također BILJKA Obrt za uređenje krajolika je oslobođena svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje biljka.hr.
Prilikom registracije na biljka.hr bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate putem putem e-maila info@biljka.hr radi izmjene vaše lozinke.
Ako postoji bilo kakva sumnja na propust u sigurnosti, BILJKA Obrt za uređenje krajolika ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.
Stranice biljka.hr Internet trgovine na kojima se obavlja razmjena povjerljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta) zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranica biljka.hr.
biljka.hr koristi “kolačiće” isključivo kao identifikator sesije, odnosno “kolačiće” sadrži tzv. “session id”, kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije biljka.hr prepoznaje i pamti korisnikov preglednik , a samim time i korisnika, te na taj način omogući kupnju.
Usluge koje Vam pruža BILJKA Obrt za uređenje krajolika ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje ) te usluge za pristup našim stranicama. BILJKA Obrt za uređenje krajolika nije odgovorna za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/pretraživanja internetskih stranica.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.